Споры по качеству и объему энергии

Согласно нормам Гражданского кодекса Российской Федерации , качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным законодательством Российской Федерации. Эти требования включают обязательные правила, принимаемые для различных видов энергии, а также условия, оговоренные в договоре энергоснабжения.

Основная цель таких норм — обеспечить надлежащую работу энергетических систем и защитить интересы потребителей. Однако, помимо этих норм, существуют и другие факторы, которые влияют на качество энергии. Например, возраст и состояние энергетического оборудования, а также расстояние от источника энергии до потребителя. Все эти факторы могут оказывать влияние на стабильность и надежность энергоснабжения.

Поэтому, помимо соблюдения установленных норм и правил, важно также проводить регулярное обслуживание и модернизацию энергетического оборудования, чтобы гарантировать стабильность подачи энергии, что, к сожалению, не всегда имеет место регулярно.

В случае нарушения энергоснабжающей организацией требований к качеству энергии абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии.

Но при этом следует обратить внимание, что энергоснабжающая организация вправе взыскать возмещение как неосновательное обогащение, что порождает риск для абонента и необходимость защиты его интересов.

Специальное законодательство для каждого вида ресурсов определяет требования по качеству поставляемого ресурса и способы его определения, например, в сфере теплоэнергетики принят Приказ Минстроя России от 17.03.2014 № 99/пр «Об утверждении Методики осуществления коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя». Требования к обеспечению надежности снабжения потребителей электрической энергией и ее качеству устанавливаются ГОСТ 32144-2013 и др.

Контроль качества поставки и потребления тепловой энергии осуществляется на границе балансовой принадлежности между энергоснабжающей организацией и потребителем. По правилам ст. 547 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергоснабжения сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причиненный этим реальный ущерб.

Надлежащей формой защиты интересов абонента в случае нарушения условий договора энергоснабжения и требований по качеству энергии является обращение с соответствующим заявлением к ресурсоснабжающей организации и/или суд с исковым заявлением о возложении обязанности произвести перерасчет стоимости поставленной энергии, в том числе ранее оплаченной некачественной электрической энергии, или возмещении потребителю ущерба, причиненного неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору энергоснабжения.

По гражданскому законодательству оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Специальным законодательством предусмотрены повышенные стандарты гарантий качества поставляемой энергии.

Так, например, Федеральным законом от 26.03.2003 № 35-ФЗ «Об электроэнергетике» установлено, что субъекты электроэнергетики, обеспечивающие поставки электрической энергии потребителям электрической энергии, в том числе энергосбытовые организации, гарантирующие поставщики и территориальные сетевые организации (в пределах своей ответственности), отвечают перед потребителями электрической энергии за надежность обеспечения их электрической энергией и ее качество в соответствии с требованиями данного закона и иными обязательными требованиями.

Согласно Основным положениям розничных рынков электрической энергии, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 № 442, поставка электроэнергии разделена на расчетные периоды продолжительностью в один месяц. В каждый расчетный период определяется объем поставленной энергии и соответствующую ей стоимость. Важно отметить, что выполнение обязанности поставщика электроэнергии не сводится только к поддержанию тока в сети. Он также должен обеспечить непревышение допустимого числа часов отключения электроэнергии в год, стабильность и качество энергии, чтобы удовлетворить потребности потребителей. Для этого сетевая организация или управляющая компания в многоквартирном доме должна регулярно проводить техническое обслуживание и ремонт оборудования, а также контролировать работу электроэнергетической системы. При этом ответственность за действия сетевой организации перед потребителем (покупателем) в рамках договора заключенного энергоснабжения несет энергоснабжающая организация – гарантирующий поставщик.

В случае возникновения сбоев или аварий в электроэнергетической системе, именно поставщик по заключенному договору энергоснабжения должен оперативно реагировать и требовать от сетевой организации устранять проблемы. Это включает в себя быстрое восстановление электроснабжения и информирование потребителей о временных перерывах в поставке электроэнергии.

Также стоит отметить, что поставка электроэнергии порождает взаимные обязанности. Абонент также несет ответственность за своевременную оплату потребленной энергии и работу своих энергопринимающих устройств, в том числе за невыполнение обязательных требований к обеспечению надежности и безопасности в сфере электроэнергетики и качества электрической энергии (например: за непревышение мощности, своевременный ремонт расположенного в границах балансовой принадлежности потребителя энергооборудования и т. д.).

В случае образования задолженности потребитель может быть ограничен в получении электроэнергии или даже отключен от сети. В целом, обязанность поставщика электроэнергии заключается в непрерывной и стабильной поставке энергии с соблюдением показателей качества электроэнергии, а также в обеспечении качественного обслуживания потребителей. Это важный аспект для обеспечения комфорта и безопасности в современном обществе и бизнес-сфере.

Тем самым, если вопрос о качестве и количестве поставляемой энергии не удается урегулировать в досудебном порядке, существует возможность защиты прав абонентов в судебном порядке путем предоставления перерасчета, снижения платы, осуществления зачета ранее произведенных платежей или взыскания убытков (ущерба), возникших как вследствие поставки некачественной электроэнергии по заключенному договору, в том числе стоимости восстановительного ремонта, так и вследствие необоснованного прекращения подачи ресурса, например на альтернативные источники получения электроэнергии (дизельные генераторы).

Анализ судебной практики по спорам, возникающим вследствие поставки ресурса ненадлежащего качества, в том числе электрической энергии (например, о взыскании убытков, причиненных оказанием услуг по поставке ресурса ненадлежащего качества, об обязании поставлять коммунальный ресурс надлежащего качества и т. д.), свидетельствует о том, что зачастую основаниями для отказа в удовлетворении заявленных требований является несоблюдение предусмотренного законом порядка доказывания фактов нарушения поставщиками ресурсов требований к качеству поставляемых ими коммунальных ресурсов, недоказанность размера причиненных убытков и того, что возникшие убытки связаны именно с качеством поставляемого ресурса, в том числе отключением электроснабжения.

Также необходимо подтвердить, что потребитель со своей стороны обеспечил соблюдение требований, предъявляемых к соответствующей категории надежности, и предпринял разумных мер по предотвращению или минимизации убытков.

Таким образом, потребитель имеет все шансы защитить свои права в суде при наличии необходимых доказательств и расчетов.

Как с нами связаться

Вы можете позвонить нам по номеру телефона +7 (473) 20-06-195 или отправить заявку через форму обратной связи!

Наш e-mail: info@centraldep.ru 

Офис в Воронеже: Летчика Замкина, д. 34, этаж 6-7

Офис в Москве: Холодильный, д. 3, стр. 8, оф. 8304, номер телефона: +7 (495) 118-27-79. 

Автор справки Вениамин Фурин