Помогли автопроизводителю защититься от необоснованных требований потребителя

Покупатель обратился с иском, в котором потребовал взыскать с производителя стоимость автомобиля – 2 240 200 рублей и убытки в виде разницы в цене товара в размере 4 059 799 рублей, а также неустойку в размере 1% от стоимости товара в размере 6 300 000 рублей и штраф. В случае успеха Производитель рисковал потерять более 18 миллионов рублей.

Суть претензий сводилась к выходу из строя автоматической коробки передач. В рамках досудебного урегулирования спора, потребитель требовал устранить недостаток и производитель, руководствуясь нормами ЗоЗПП, провел проверку качества товара. В результате проверки выяснилось, что причина неисправности коробки кроется в нарушении правил условий эксплуатации, в связи с чем, в удовлетворении досудебной претензии было отказано.
Досудебная проверка качества не убедила потребителя, он обратился в суд с изложенными выше требованиями. В судебном заседании пользователь автомобиля представил заключение специалиста, в котором эксперт пришел к выводу о наличии производственного дефекта, в результате которого АКПП вышла из строя. 

В судебном заседании специалисты Центрального Округа, представляя интересы автопроизводителя, возражали против удовлетворения требований. Учитывая, что потребителем было представлено указанное выше заключение, суд возложил на Ответчика бремя доказывания, в связи с чем, принято решение просить суд провести судебную экспертизу. Учитывая, что требования покупателя автомобиля основывались на ч.6 ст.19 ЗоЗП, нам было важно доказать, что недостаток автомобиля является эксплуатационным и не является существенным, в т.ч. по стоимости его устранения.

Суд назначил проведение автотехнической экспертизы, для того чтобы определить наличие в автомобиле указанных потребителем недостатков, а также причин их возникновения и стоимость их устранения. Проведение экспертизы было поручено АНО «Научно-исследовательский институт судебной экспертизы». 

Проведённым исследованием установлено, что повреждения коробки передач, а именно разрушение оси сателлитов, не имеют признаков производственных дефектов. Изложенное стало доказательством, факта отсутствия производственных причин в возникновении неисправности АКПП. 

Также эксперты определили стоимость устранения недостатков, которая составила 1 561 900 рублей при стоимости автомобиля 6 300 000 рублей и необходимо затратить 5,9 нормо-часов, что послужило основанием не рассматривать выявленного дефекта по признаку несоразмерности расходов для его устранения. 

Потребитель указал, что экспертами не проведена диагностика автомобиля, что могло сказаться на правильности выводов экспертов. Учитывая сложность спора и возражения покупателя по проведенному исследованию, было принято решение допросить судебных экспертов, для того чтобы уточнить выводы. В ходе допроса эксперты пояснили, что коробка передач автомобиля представлена отдельно в разукомплектованном состоянии, в связи с этим ими не проводилась диагностика электрической цепи. Однако, вывод об отсутствии производственных дефектов в исследуемом автомобиле является однозначным и диагностика на выводы экспертов не повлияла бы. Причиной разрушения оси сателлитов является пробуксовка одного из ведущих колес, то есть данный дефект возник в процессе эксплуатации автомобиля. 

Таким образом, нам удалось доказать, что в автомобиле отсутствует производственный недостаток, что стоимость его устранения не образует признака существенности, в связи с чем суд полностью отказал в удовлетворении требований покупателя автомобиля. В настоящее время готовимся к защите решения в вышестоящих инстанциях.