Разработка договора-оферты для продавцов маркетплейса

В современном мире электронной коммерции маркетплейсы играют ключевую роль в связывании продавцов и покупателей. Создание успешной платформы требует не только технической экспертизы и эффективной маркетинговой стратегии, но и надежной правовой основы.

В преддверии запуска платформы Drawndress, специализирующейся на продаже цифровых товаров, в частности выкроек трикотажа в формате PDF, наша команда столкнулась с необходимостью разработки договора-оферты, регулирующего отношения между владельцем платформы и продавцами.

Проект находился на финальной стадии: техническая инфраструктура была готова, интеграция с платежными системами успешно завершена, однако отсутствие юридических документов, регламентирующих работу с продавцами цифрового контента, представляло серьезную проблему. Клиенту требовалось в сжатые сроки разработать договорную базу, которая бы учитывала специфику реализации цифрового контента, защищала интересы владельца платформы как оператора и обеспечивала соблюдение авторских прав.

Перед нашей командой стояла задача не просто подготовить стандартный договор, а разработать документ, максимально адаптированный к бизнес-модели Drawndress, учитывающий особенности цифрового контента и потенциальные риски, связанные с его распространением. Для этого мы тщательно изучили бизнес-процессы платформы, технические особенности работы сервиса и схему взаимодействия между продавцами, маркетплейсом и покупателями.

В ходе консультаций с клиентом мы обсудили ключевые аспекты будущего сотрудничества: порядок размещения товаров, механизм модерации контента, схему расчетов и распределение ответственности, гарантии соблюдения законодательства о защите авторских прав.

При разработке договора особое внимание уделили следующим ключевым аспектам:

1.Внедрили продуманную систему онбординга новых продавцов. Правила предусматривают поэтапный алгоритм направления партнером оферты на заключение договора и условия ее акцепта администрацией платформы. Особое внимание уделили автоматизации документооборота, в частности формированию и направлению закрывающих документов с использованием функционала личного кабинета продавца, что позволило существенно ускорить процесс подключения партнеров

2.Разработали механизм модерации, позволяющий оперативно выявлять и удалять контент, нарушающий авторские права, содержащий некорректную информацию или не соответствующий требованиям платформы. Закрепили соответствующие правила в договоре. Учитывалась специфика предлагаемых цифровых товаров.

3.Создали прозрачную и справедливую систему расчетов с продавцами, учитывающую комиссионные сборы, расходы на обработку платежей и другие издержки. Отдельно прописали возможность оказания услуг агентом собственными силами по правилам главы 39 ГК РФ.

4.Интеллектуальная собственность. Четко разделили права между авторами и платформой. Авторы сохраняют права на контент, а платформа получает ограниченную лицензию на его распространение. Определили, что условия, регулирующие порядок использования покупателями цифровых товаров файлов-выкроек, охраняемых авторским правом, устанавливаются Принципалом самостоятельно, через заключение лицензионного соглашения с конечным пользователем.

5.Установили правила распределения ответственности между платформой и продавцами за качество контента, соблюдение авторских прав, своевременность предоставления товаров и другие аспекты взаимодействия с покупателями. Это особенно важно, учитывая роль маркетплейса как посредника между продавцами и покупателями.

По результатам обсуждений было принято решение подготовить договор по агентской схеме, которая наилучшим образом соответствовала модели работы платформы Drawndress. В рамках данной схемы оператор платформы выступает в качестве агента, который от имени и за счет продавцов-принципалов осуществляет реализацию цифровых товаров через сервисы платформы.

Основные моменты, которые нашли отражение в договоре:

— Принципал (продавец) размещает карточки товаров на платформе, делегируя обязанности по модерации контента, оформлению заказов, проведению расчетов с покупателями и передаче цифровых товаров владельцу маркетплейса.
— Агент (ООО) осуществляет продажи от имени принципала и за его счет, взаимодействуя с покупателями через платформу. Это упрощает процесс управления продажами для продавца и позволяет сосредоточиться на создании качественного контента.
— Четко определены права продавцов и платформы на цифровой контент, прописаны ограничения на рекламу (упоминание в карточках товаров ссылок на соцсети, сайта, указание на средства индивидуализации)
— Прописана ответственность за нарушение авторских прав
— Четко определено вознаграждение агента (30% от выручки от продаж через сервисы платформы, если не указано иное), что обеспечивает прозрачность и предсказуемость финансовых результатов.

В результате нашей работы клиент получил комплексное решение, которое позволило не только успешно запустить проект Drawndress в срок, но и обеспечить его правовую защиту для дальнейшего масштабирования.