Íîâîñòè

Âåðõîâíûé ñóä: äîñóäåáíàÿ ïðåòåíçèÿ ïîòðåáèòåëÿ íåîáÿçàòåëüíà. Âîçðàñòàþò ëè ðèñêè ïðåäïðèíèìàòåëÿ â îòíîøåíèÿõ ñ ïîòðåáèòåëÿìè?

6 äåê 2019

17 ñåíòÿáðÿ 2019 ãîäà Ñóäåáíîé êîëëåãèåé ïî ãðàæäàíñêèì äåëàì Âåðõîâíîãî Ñóäà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè âûíåñåíî îïðåäåëåíèå, êîòîðîå âûçâàëî ýìîöèîíàëüíûå îáñóæäåíèÿ óãðîçû âîçðàñòàíèÿ ïîòðåáèëëåðñòâà. 

Ïîòëåáèëëåðàìè èëè ïîòðåáèòåëüñêèìè ýêñòðåìèñòàìè íàçûâàþò ãðàæäàí, êîòîðûå èñïîëüçóÿ ïðàâà, ïðåäîñòàâëåííûå Çàêîíîì î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, íàìåðåííî ïðèîáðåòàþò òîâàðû, ðàáîòû, óñëóãè íå ñ öåëüþ âîñïîëüçîâàòüñÿ ïðèîáðåòåííûì, à äëÿ âûÿâëåíèÿ ìàëåéøèõ íåñîîòâåòñòâèé. Öåëüþ ïîòðåáèëëåðà ÿâëÿåòñÿ ïîëó÷åíèå îò ïðîäàâöà (çäåñü è äàëåå ïîä ïðîäàâöîì ìû èìååì ââèäó òåõ, êòî ïðåäîñòàâëÿåò ãðàæäàíàì ðàáîòû, òîâàðû, óñëóãè) ìàêñèìàëüíûõ øòðàôîâ è ïåíè. ×àñòî ïîòðåáòèëëåðû äåéñòâóþò ïî çàêàçó êîíêóðåíòîâ. Îíè èñïîëüçóþò âñå ñïîñîáû íàïàäåíèÿ, ïðåäîñòàâëåííûå çàêîíîäàòåëüñòâîì, â òîì ÷èñëå æàëîáû â îðãàíû ïî çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, ñóäåáíûõ ðàçáèðàòåëüñòâ, òðàâëè â ñåòè Èíòåðíåò è ò.ï. 

Ìíîãèì ãðàæäàíàì ïîòðåáèëëåðñòâî ïðåäñòàâëÿåòñÿ êàê âàðèàíò çàðàáîòêà, ïîýòîìó ÷àñòî äîïîëíèòåëüíîå áðåìÿ, âîçëàãàåìîå íà ðîçíè÷íûõ ïðîäàâöîâ, ïðèíèìàåòñÿ íàñåëåíèåì «íà óðà». 

Îäíàêî, ïî íàøåìó ìíåíèþ, Îïðåäåëåíèå ÂÑ ÐÔ îò 17.09.2019. ¹ 14-ÊÃ19-13 ëèøü ïîäòâåðäèëî ïîðÿäîê ðàçðåøåíèÿ ñïîðà, óñòàíîâëåííûé Çàêîíîì ÐÔ îò 07.02.1992 N 2300-1"Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé". Ïðè ýòîì, íàäååìñÿ, áóäåò ðàçðóøåíà ïðàêòèêà áîëüøèíñòâà ñóäîâ, êîòîðûå âîçâðàùàëè èñêîâûå çàÿâëåíèÿ ñ òðåáîâàíèÿìè ê ïðîäàâöàì, åñëè ïîòðåáèòåëåì íå ïðèëîæåíà äîñóäåáíàÿ ïðåòåíçèÿ. 

 Êàçàëîñü áû ðàçóìíî, äî îáðàùåíèÿ â ñóä íåîáõîäèìî óðåãóëèðîâàòü ñïîð ìèðîì. Íî â áîëüøèíñòâå ñèòóàöèé, âîçíèêàþùèõ ïî Çàêîíó ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé», ýòî áûëî èçëèøíèì. 

 Íàïðèìåð, â ðàññìàòðèâàåìîì ÂÑ ÐÔ ñïîðå, ïîòðåáèòåëü îáðàòèëñÿ ê ñòðàõîâîé êîìïàíèè ñ çàÿâëåíèåì îá îòêàçå îò äîãîâîðà. Ïîñëå óêëîíåíèÿ ñòðàõîâîé êîìïàíèè îò ðàñòîðæåíèÿ äîãîâîðà ñòðàõîâàíèÿ, ïîòðåáèòåëü îáðàòèëñÿ â ñóä, êîòîðûé ïîòðåáîâàë îò íåãî íàïèñàòü â ñòðàõîâóþ êîìïàíèþ åùå îäèí äîêóìåíò – ïðåòåíçèþ î òîì æå ñàìîì îòêàçå. Òàêèå äåéñòâèÿ ÿâíî èçëèøíè è ïðîñòî çàòÿãèâàþò ñïîð, à íå íàïðàâëåíû íà åãî ðàçðåøåíèå. 

 Ñàì ïî ñåáå îòêàç îò äîãîâîðà, ëèáî âîçâðàò òîâàðà, óæå ÿâëÿåòñÿ äåéñòâèåì ïîòðåáèòåëÿ, âëåêóùèì ïðàâîâûå ïîñëåäñòâèÿ, ÷àñòî òðåáóåìîå ñóäàìè ïîâòîðíîå îáðàùåíèå ïîòðåáèòåëÿ ê ïðîäàâöó çà òåì æå ñàìûì äåéñòâèåì, íî âûðàæåííîå â ôîðìå ïðåòåíçèè, íå ìîæåò ïðèçíàâàòüñÿ àäåêâàòíûì, î ÷åì è ñêàçàë Âåðõîâíûé Ñóä ÐÔ â Îïðåäåëåíèè ¹ 14-ÊÃ19-13. 

 Ïðè ýòîì èíòåðåñû ïðîäàâöîâ îò òàêîé ñóäåáíîé ïðàêòèêè, êîòîðàÿ, íàäååìñÿ, ñòàíåò ïîâñåìåñòíîé, íå ïîñòðàäàþò, ò.ê. óæå íà ýòàïå çàÿâëåíèÿ òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ïðîäàâåö ïðèíèìàåò ðåøåíèå î íàëè÷èè îñíîâàíèé äëÿ åãî óäîâëåòâîðåíèÿ, è äîïîëíèòåëüíàÿ ïðåòåíçèÿ íå ìîæåò êàêèì-òî îáðàçîì íà ýòî ïîâëèÿòü. 

Çàÿâëåíèÿ ïðîäàâöîâ, ÷òî ïðè îòìåíå ïðåòåíçèé íåîáõîäèìî îòìåíèòü è øòðàô, ïðåäóñìîòðåííûé ÷àñòüþ 6 ñò.13 Çàêîíà ÐÔ «Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé», íå îñíîâàíû íà íîðìàõ è äóõå çàêîíà. Ñàìî ïî ñåáå èãíîðèðîâàíèå çàêîííîãî òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ, íåâûïîëíåíèå åãî ïåðâîãî òðåáîâàíèÿ, åñëè îíî îáîñíîâàíî, óæå äîñòàòî÷íîå îñíîâàíèå äëÿ íàëîæåíèÿ øòðàôà, êîòîðûé ñîñòàâëÿåò 50% îò óäîâëåòâîðåííûõ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ. Ïðè ýòîì çàêîí ãîâîðèò îá óêëîíåíèè îò äîáðîâîëüíîãî óäîâëåòâîðåíèÿ òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ, êàê åäèíñòâåííîì îñíîâàíèè íàëîæåíèè øòðàôà, ò.ê. óêëîíåíèå îò ðàçðåøåíèÿ ñïîðà âîçëàãàåò íà ïîòðåáèòåëÿ äîïîëíèòåëüíûå çàòðàòû ñèë è âðåìåíè íà îáðàùåíèå â ñóä. 

Ïåðâîíà÷àëüíîãî îáðàùåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ñ òðåáîâàíèåì, ïðè íåóäîâëåòâîðåíèè êîòîðîãî ïîòðåáèòåëü ïîéäåò â ñóä, âïîëíå äîñòàòî÷íî äëÿ ñîáëþäåíèÿ ïðàâ ïðîäàâöà. Ïîâòîðíîå îáðàùåíèå ÿâíî áûëî èçëèøíèì. Òàêèì îáðàçîì, Âåðõîâíûì Ñóäîì ÐÔ ïðèíÿòî ðåøåíèå, êîòîðîå îäíîçíà÷íî è ÷åòêî âîñïðîèçâîäèò ëîãèêó Çàêîíà î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, íå âîçëàãàÿ íà ó÷àñòíèêîâ îòíîøåíèé ïðîäàâåö-ïîêóïàòåëü äîïîëíèòåëüíûõ îáÿçàòåëüñòâ è áðåìåíè, íå ïðåäóñìîòðåííûõ çàêîíîì.

"Òðåòåéñêèé ñóä – âàøå êîíêóðåíòíîå ïðåèìóùåñòâî".
29 îêòÿáðÿ 2020
10.00 (ÌÑÊ)

Áåñïëàòíûé âåáèíàð

III Àãðîïðîäîâîëüñòâåííûé Ôîðóì.
Îò÷åò.
×èòàòü ïîëíîñòüþ
Âçûñêàíèå ÍÄÑ
ñ êîíòðàãåíòà.
  • Êàê âçûñêàòü ÍÄÑ êàê óáûòîê?
  • ÍÄÑ êàê íåîñíîâàòåëüíîå îáîãàùåíèå.
  • ÍÄÑ êàê âîçìåùåíèå ïîòåðü.
Äåðæèì äèñòàíöèþ:
èçìåíèëèñü ïðàâèëà äèñòàíöèîííîé ðàáîòû
Òåðìèí «äèñòàíöèîííàÿ ðàáîòà» ñóùåñòâóåò...
×èòàòü ïîëíîñòüþ

Çàÿâêà íà êîíñóëüòàöèþ
Ïîäïèñàòüñÿ íà ðàññûëêó ïî e-mail



* óêàæèòå Âàøó ýëåêòðîííóþ ïî÷òó è ïîëó÷èòå âñå ìàòåðèàëû ïî òåìå