Риски неоформления отношений по IT-сопровождению могут грозить требованиями о возврате оплаты

С учетом незначительности сумм и очевидности отношений по IT-сопровождению, оказывающие услуги компании не всегда тщательно оформляют и хранят документы, подтверждающие как сами договорные отношения, так и факт выполнения услуг. 

Между тем, один из наших крупных клиентов неожиданно получил требование о возврате платежей в размере 192 тыс. рублей, полученных в 2016-2019 годах за оказание услуг по настройке 1С, предоставлению места на сервере, иные телематические услуги и т.п. 

Все услуги заказывались, оплачивались и оказывались помесячно в зависимости от потребностей заказчика. 

Исполнитель направлял счет-оферту по электронной почте, поступал платеж, услуги были оказаны. Подписанные акты сторонами оформлялись по электронной почте, однако у Исполнителя соответствующие экземпляры отсутствовали. 

В 2021 году заказчик признан банкротом, конкурсным управляющим которого у нашего клиента запрошены документы, подтверждающие оказание услуг. Однако из всех документов подписанным был найден только оригинал акта сверки за 2016 год, подтверждающий взаимоотношения сторон. Первичные документы найдены так и не были.
При обращении конкурсного управляющего в суд нам удалось доказать наличие фактических отношений между сторонами, обоснованность расчетов, а также истечение сроков исковой давности по отдельным требованиям. 

Существенным доводом послужила возможность конкурсного управляющего убедиться в реальности отношений, получив информацию о принятии заказчиком услуг исполнителя из документов налогового учета. Запросив Книгу покупок за каждый налоговый период, конкурсный управляющий имел возможность проверить фактическое получение заказчиком-должником обычных для любой хозяйственной деятельности услуг по IT-сопровождению. 

Решением Арбитражного суда города Москвы по делу А40-234549/2022 в исковых требованиях конкурсному управляющему отказано.