Суды на страже прав потребителей

Верховный Суд не стал изменять традиции осенних обзоров практики по потребительским спорам и 23 октября 2024 года выпустил новый Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей.

Если первый пункт обзора, фиксирующий, что выданный продавцом кассовый чек подтверждает заключение сторонами договора купли-продажи товара, очевиден и не вызывает вопросов, то некоторые позиции могут изменить подходы судов в спорах с потребителями. Внимание привлекает пункт 5, из преамбулы которого следует, что потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств даже после передачи товара на ремонт.

В настоящее время суды исходят из того, что право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата стоимости являются альтернативными требованиями, то есть соответствующие способы защиты не могут применяться совместно. Потребитель вправе выбрать один из вышеперечисленных способов защиты права и не может одновременно ставить вопрос о защите своего нарушенного права путем безвозмездного устранения недостатков товара и отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Такой подход неоднократно подтверждался решениями судов, в т. ч. в делах с участием наших сотрудников.  

В новом Обзоре Верховный суд указал, что факты устранения недостатков при предыдущих гарантийных ремонтах и передача автомобиля на новый ремонт сами по себе не лишают потребителя права отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств в случае невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков.

При детальном анализе дела становится понятно, что такое решение ВС РФ обусловлено тем, что потребитель отказался от договора на следующий день после передачи автомобиля в ремонт и из ремонта его не забирал, но будут ли настолько точечно применять сформулированный ВС РФ подход нижестоящие суды, покажет практика.