Франчайзер прислал претензию после расторжения договора — как мы ее отбили

Разбор спора по франшизе: юридическая защита предпринимателя при расторжении договора коммерческой концессии, претензиях за нарушение исключительных прав, использовании товарного знака в интернете и оформлении заведения

В декабре прошлого года к нам обратился предприниматель, который несколько лет назад начал бизнес в сфере общественного питания по договору коммерческой концессии (франчайзинга). В связи с ухудшившимся финансовым положением, вызванным общим падением покупательской способности и ростом конкуренции в районе расположения заведения, стороны расторгли договор по соглашению. Данное соглашение предусматривало рассрочку по выплате образовавшейся задолженности по роялти и обязательство пользователя прекратить использование комплекса исключительных прав франчайзера.

Вскоре после подписания соглашения предприниматель получил претензию от правообладателя о предполагаемом нарушении исключительных прав владельца франшизы. В ее основе лежали утверждения о продолжающемся, вопреки договоренностям, использовании товарного знака в цифровом пространстве, элементов меню и дизайна заведения, что, по мнению франчайзера, являлось основанием для требования выплаты значительной неустойки, и кроме того уничтожения контрафактных материалов.

Перед юристами встала задача проанализировать обоснованность предъявленных требований, оценить риски и выстроить стратегию защиты, направленную на минимизацию финансовых потерь и безопасный завершающий этап выхода из договора.

Наши юристы детально изучили первоначальный договор франчайзинга, соглашение о его расторжении и фактические обстоятельства. На основе этого анализа была сформирована аргументированная позиция, которая потом легла в основу ответа на претензию правообладателя. Ключевые тезисы и их разбор:

1. Можно ли оставить старое меню после выхода из франшизы?
   Мы документально подтвердили, что старое меню, входившее в комплекс прав, больше не используется. Предприниматель полностью исполнил свои обязательства по прекращению использования переданных ему исключительных прав. Содержание действующего меню определяется новыми технологическими картами приготовления блюд, которые были разработаны после прекращения сотрудничества, и кроме того не являются предметом КИП (комплекс исключительных прав), предоставленного правообладателем по договору. Таким образом, использование данного меню не может рассматриваться как нарушение исключительных прав.

2. Контраргумент по дизайн-проекту
   В претензии отдельно указывалось на использование дизайн-проекта, содержащего элементы фирменного стиля. Наш анализ договора показал, что сам дизайн-проект не входил в состав передаваемого по договору комплекса исключительных прав. Следовательно, обязательства по его изменению или уничтожению у предпринимателя с момента расторжения договора не возникло. Фактическое оформление заведения, основанное на реализованном ранее проекте, после прекращения действия лицензии не образует самостоятельного состава нарушения.

3. Кто отвечает за фото с логотипом в Яндекс Картах?
   Касательно материалов с товарным знаком в Яндекс.Картах и 2ГИС была выработана следующая позиция: данный контент был создан и размещен посетителями заведения, а не самим предпринимателем. Он не является администратором этих платформ и не может напрямую модерировать пользовательский контент, в частности принимать решение об удалении спорных материалов.

Однако в целях доброй воли и недопущения введения в заблуждение клиент самостоятельно направил запросы администрациям сервисов на удаление спорных материалов. Для дальнейшего решения подобных вопросов мы проинформировали правообладателя о механизмах подачи жалоб, доступных ему как заинтересованной стороне со ссылкой на правила использования соответствующих сервисов.

На основе всестороннего анализа договорной базы и реальных фактов, мы разработали комплексный и мотивированный ответ на претензию. Этот ответ не только последовательно опровергает необоснованные обвинения и подтверждает добросовестность нашего клиента, но и подчеркивает его действия по урегулированию потенциальных споров, а также выражает открытость к дальнейшим переговорам.

Результатом стала надежная правовая позиция для клиента, что минимизировало судебные риски и укрепило его статус в ходе переговоров по прекращению деятельности.

Что делать, если вы оказались в подобной ситуации?

• Проанализируйте договор. Изучите условия о расторжении, сроки прекращения использования комплекса исключительных прав (товарные знаки, меню, дизайн), наличие запрета на конкуренцию и размеры неустоек. Оцените риски с юристом до начала процедуры.

• Проведите сверку расчетов. Зафиксируйте задолженность по роялти, подпишите соглашение о расторжении с четкими сроками выплат и при необходимости рассрочкой.

• Прекратите использование комплекса прав в сроки, указанные в соглашении. Замените меню, дизайн, вывески, уничтожьте или переработайте материалы с символикой франчайзера. Учтите условие о неконкуренции, если оно предусмотрено.

• Очистите цифровое пространство. Обновите аккаунты в соцсетях, удалите брендирование с сайта, проверьте наличие упоминаний в картах и агрегаторах.

Если вы планируете выход из франшизы, наши юристы готовы помочь. Мы проанализируем договор, оценим риски и составим план действий, который исключит необоснованные претензии со стороны контрагента