Законопроект о борьбе с потребительским экстремизмом: защита бизнеса или удар по правам покупателей?

В Государственную Думу внесен законопроект № 958802-8, направленный на корректировку положений Закона РФ «О защите прав потребителей». 

По мнению авторов данной инициативы, это позволит сократить случаи «потребительского экстремизма» — когда покупатели злоупотребляют своими правами, рассчитывая на крупные компенсации. Законопроект предлагает снизить размер штрафов и неустоек в отношении технически сложных товаров стоимостью свыше десяти МРОТ. В частности, предлагается:

• ограничить штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке до 10% от стоимости товара и взыскивать его в пользу федерального бюджета, а не потребителя

• установить неустойку за невыполнение (задержку выполнения) задержку подменного такого товара в размере 0,1% за каждый день;

• ограничить возможность отказа от исполнения договора и возврата уплаченных денежных средств, замены товара по истечении 15 дней со дня его передачи потребителю, установив исключение только в случае обнаружения неустранимого недостатка товара

Согласно пояснительной записке, реализация законопроекта не должна повлечь негативных последствий для экономики и предпринимательства.

Мнение эксперта

По мнению руководителя практики судебной работы Евгения Жихарева, принятие предложенных поправок безусловно поборет проблему потребительского экстремизма сделав его экономически нецелесообразным, попутно сделав экономически нецелесообразным удовлетворение требований добросовестного потребителя. Неустойка в размере 0,1%  (что примерно 36% годовых) при учетной ставке в 20% годовых  неспособна побудить к незамедлительному взаимодействию с потребителем и устранению возникшей у него проблемы.

Как при таких условиях законопроект не повлечет негативных социально-экономических последствий, остается загадкой. Кроме того, термин «потребительский экстремизм» вызывает вопросы. Как справедливо заметил Роспотребнадзор, потребитель чаще всего является уязвимой стороной, и называть его «экстремистом» некорректно.