C 1 сентября 2025 года: новые требования к маркировке звонков

C 1 сентября 2025 года вступило в силу Постановление Правительства РФ от 28.08.2025 №1300, принятое во исполнение новой нормы п. 9.1 статьи 46 Федерального закона «О связи».

Новое регулирование вводит обязанность юридических лиц и ИП маркировать все исходящие звонки.

При исходящем звонке от компании в адрес клиента, на экране принимающего устройства, рядом с номером, должна отображаться визитная карточка компании, содержащая:

— Название компании (полное, сокращенное или коммерческое обозначение).
— Категория звонка (например, «Информационный», «Служба поддержки», «Отдел продаж»).

Вся эта информация должна умещаться в 32 символа.

Для подключения услуги необходимо заключить специальный Договор об отображении информации с оператором связи. Именно при заключении этого договора компания передает данные для маркировки.

«На первый взгляд, нововведение носит чисто технический характер. Закон не содержит прямого штрафа за отсутствие маркировки как таковой. Однако имеется возможность для привлечения к ответственности по смежным составам. Так, например, риск по ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП РФ за нарушение установленных законодательством о рекламе требований к рекламе, распространяемой по сетям электросвязи. Звонок от немаркированного номера с коммерческим предложением может квалифицироваться как «скрытая реклама». Состав предусматривает ответственность для юридических лиц до 1 млн. рублей» — комментирует Людмила Алексеева.